Naša politika vračila in vračil velja 14 dni. Če je od nakupa minilo 14 dni, vam ne moremo ponuditi celotnega vračila ali zamenjave.

Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš artikel nerabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.

Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.

Obstajajo določeni primeri, v katerih se lahko vračilo zavrne:

Vsak artikel, ki ni v prvotnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake.

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

There are certain situations where refunds may be refused:

• Artikel ni v originalnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake.
• Artikel, ki je vrnjen več kot 14 dni po dostavi.

Vračila

Ko prejmemo in pregledamo vašo vračilo, vam bomo poslali e-pošto z obvestilom, da smo prejeli vaš vrnjeni artikel. Obvestili vas bomo tudi o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila.

Če bo vaše vračilo odobreno, bo vaše vračilo obdelano in dobropis bo v določenem številu dni samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila.

Zamudna ali manjkajoča vračila

Če še niste prejeli povračila, najprej ponovno preverite svoj bančni račun.

Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice; lahko traja nekaj časa, preden bo povračilo uradno knjiženo.

Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto je pred knjiženjem povračila potrebno nekaj časa za obdelavo.

Če ste vse to storili in še vedno niste prejeli povračila, nas kontaktirajte na info@petram-jewelry.com.

Znižani artikli

Vračilo denarja je možno samo za artikle po redni ceni. Vračilo denarja za artikle v akciji ni mogoče.

Menjave

Izdelke zamenjamo le, če so okvarjeni ali poškodovani. Če želite izdelek zamenjati za enak izdelek, nam pošljite e-pošto na info@petram-jewelry.com.

Pošiljanje vračil

Za vračilo izdelka nam pošljite e-pošto na naslov info@petram-jewelry.com. Nato vam bomo posredovali podrobna navodila glede pošiljanja.

Stroške pošiljanja za vračilo artikla boste morali plačati sami. Stroški pošiljanja se ne vračajo. Če prejmete vračilo, se bodo stroški povratne pošiljke odšteli od vašega vračila.

Čas, da vas zamenjani izdelek doseže, se lahko razlikuje glede na to, kje živite.

Če vračate dražje artikle, lahko razmislite o uporabi sledljive dostavne službe ali o nakupu zavarovanja pošiljke. Ne zagotavljamo, da bomo prejeli vaš vrnjeni artikel.

Potrebujete pomoč?

Za vprašanja v zvezi z vračili in vračili blaga nas kontaktirajte na info@petram-jewelry.com.